快团团不给退款怎么投诉、快团团不给退货怎么办

在投诉快团团不给退款之前，首先需要了解快团团的退款政策。快团团作为一款团购平台，其退款政策通常包括以下几种情况：

1. 商品质量问题：如果购买的商品存在质量问题，快团团会支持退款。

2. 交易取消：在交易未完成前，用户可以申请取消订单并退款。

3. 退货运费：根据快团团的规定，退货运费可能由买家承担。

4. 退款时效：快团团对退款的处理时间有明确规定，通常为收到退货后的7-15个工作日。

二、检查退款申请条件

在确认快团团不给退款的情况下，首先检查自己的退款申请是否符合以下条件：

1. 是否在退款时效内提出申请。

2. 是否提供了必要的退款证明，如商品质量问题证明、物流信息等。

3. 是否按照快团团的退款流程进行了操作。

三、联系快团团客服

如果确认退款申请符合条件，但快团团仍然不给退款，可以尝试以下步骤：

1. 通过快团团APP或官网找到客服联系方式。

2. 使用在线客服、电话客服或邮件等方式联系客服。

3. 向客服详细说明退款原因和已采取的退款措施。

四、收集证据材料

在与客服沟通的过程中，可能需要提供以下证据材料：

1. 交易记录：包括订单号、商品信息、交易金额等。

2. 商品图片：展示商品质量问题的图片。

3. 物流信息：包括快递单号、物流跟踪记录等。

4. 退款申请记录：包括退款申请的时间、状态等。

五、投诉至快团团平台

如果客服无法解决问题，可以尝试以下投诉途径：

1. 进入快团团APP或官网，找到投诉举报入口。

2. 选择相应的投诉类型，如退款问题。

3. 填写投诉内容，包括退款原因、已采取的措施、客服回应等。

4. 提交投诉，等待快团团处理。

六、寻求第三方帮助

如果快团团在规定时间内仍未处理退款问题，可以考虑以下第三方帮助途径：

1. 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求帮助。

2. 工商管理部门：向当地工商管理部门投诉，要求调查处理。

3. 法律途径：如果情况严重，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

七、

在面对快团团不给退款的情况时，首先要了解退款政策，检查退款申请条件，然后通过客服、平台投诉、第三方帮助等途径解决问题。以下是一些建议：

1. 在购买商品时，仔细阅读商品描述和退款政策。

2. 保留好交易记录、物流信息等证据材料。

3. 与客服沟通时，保持耐心，提供详细的信息。

4. 如果问题无法解决，及时寻求第三方帮助，维护自己的合法权益。